La réponse sur l’écran où vous en avez besoin
Sans quitter l’écran
Vous posez la question avec vos mots, en bas à droite de l’écran où vous travaillez.
Le guide cité
Chaque réponse automatique montre ses sources. Vous ouvrez le guide si vous voulez le détail.
Je prends le relais
Si aucun guide ne répond, la question m’arrive. Vous êtes prévenu par e-mail et la réponse s’affiche dans « Mes questions ».
Tout au même endroit
« Mes questions » et « Mes notes » gardent l’état de chaque demande et ma réponse.
Le fonctionnement
D’une question à sa réponse, en deux étages
-
Vous demandez
Bouton « Aide » en bas à droite de chaque écran, question écrite avec vos mots.
Admin React -
Le Hub protège
Numéros de téléphone et adresses e-mail sont masqués avant tout traitement.
Masquage automatique -
Étage 1 : les guides
Recherche dans les guides du Hub, sans IA, avec un score lisible.
Recherche PHP -
Étage 2 : Claude
Si la recherche ne suffit pas, Claude répond à partir des passages trouvés, sources citées.
Claude Haiku 4.5 · API Anthropic -
Relais vers moi
Réponse pas sûre : la question m’arrive, ma réponse vous attend dans « Mes questions ».
E-mail · Mes questions
Sous chaque réponse automatique, deux boutons : « Ça répond » ou « Ça ne répond pas ». Si le modèle est indisponible ou le plafond atteint, l’aide continue avec les guides seuls, sans message d’erreur.
Technologies
Sous le capot, brique par brique
D’abord une recherche sans IA, puis un modèle d’IA tenu par les guides. Chaque brique, et ce qu’elle fait pour vous.
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IA
Claude Haiku 4.5 (Anthropic)
Rédige une réponse courte à partir des passages de guides trouvés.
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Fournisseur
API Anthropic
Le Hub appelle le modèle directement, sans outil intermédiaire.
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Recherche
Recherche dans les guides (PHP)
Trouve le bon guide sans IA, avec un score qu’on peut expliquer.
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Confidentialité
Masquage des données
Retire numéros et e-mails de la question avant tout traitement.
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Coûts
Plafond et disjoncteur
Limite la dépense d’IA ; au-delà, l’aide passe en guides seuls.
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Contenu
18 guides datés
Un guide par sujet du Hub, avec sa date de vérification.
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Notes
Bouton « Note »
Envoie une demande de modification, avec l’adresse de l’écran jointe.
L’IA de ce module : Claude Haiku 4.5, modèle d’Anthropic, appelé par l’API Anthropic. Il n’intervient qu’au second étage et ne répond qu’à partir des guides cités ; quand la réponse n’est pas sûre, la question part vers moi au lieu d’une réponse hasardeuse. Ailleurs dans le Hub, Claude Sonnet propose chaque semaine des titres et descriptions pour Google, qu’une personne accepte ou refuse.
Socle commun · PHP 8.2 · Twig 3 · MySQL, une base par site · admin React 19 + TypeScript · nginx HTTP/2 · serveurs surveillés · sauvegardes chiffrées chaque nuit, copiées hors du serveur
Des réponses tirées des guides, et moi en relais
Masquées avant l’envoi
Numéros et e-mails sont retirés de la question avant la recherche et avant l’IA.
Tenues par les guides
Des contrôles vérifient que la réponse s’appuie sur les guides cités.
Transmise, pas devinée
Quand la réponse n’est pas sûre, la question m’arrive au lieu d’une réponse approximative.
Dépense plafonnée
Un plafond et un disjoncteur limitent les appels au modèle, sans réessai en boucle.
L’aide reste ouverte
Si le modèle ne répond pas, la recherche dans les guides continue, sans erreur à l’écran.
Gardé 18 mois
Vos questions restent dans « Mes questions » avec leur état : résolue, transmise, répondue.
Questions fréquentes
Que fait l’assistant IA quand il n’est pas sûr de la réponse ?
Il ne devine pas. La question m’est transmise, le badge « Transmise » s’affiche, et vous êtes prévenu par e-mail quand ma réponse vous attend dans « Mes questions ».
Est-ce un chatbot pour les visiteurs de mon site ?
Non. L’assistant sert aux personnes qui gèrent le site, dans l’admin du Hub. Vos visiteurs ne le voient pas.
Quel modèle d’IA répond ?
D’abord une recherche dans les guides, sans IA. Si elle ne suffit pas, Claude Haiku 4.5, d’Anthropic, appelé par l’API Anthropic.
Mes données sont-elles envoyées à l’IA ?
Les numéros de téléphone et les adresses e-mail sont masqués avant tout traitement. Le mieux reste de ne pas écrire de noms de clients dans la question.
Quelle différence entre « Aide » et « Note » ?
« Aide » répond à « comment faire ». « Note » sert à demander une modification ou à signaler un souci : l’adresse de l’écran est jointe et je réponds dans « Mes notes ».
Où retrouver mes questions ?
Dans « Mes questions », menu « Aide », avec l’état de chacune. Elles sont gardées 18 mois.
Parlons de votre futur admin
Dites-moi qui modifiera votre site au quotidien. Je reviens vers vous sous 24 heures ouvrées.